【案例】

    2023年12月14日，客户在光大银行武汉分行办理理财业务时，接到假冒航空公司工作人员的电话，声称飞机延误需改签，诱导客户提供个人信息。理财经理发现来电异常，及时阻止客户透露银行卡信息。后对方再次来电，客户差点下载APP并开启屏幕共享，理财经理与同事阻止并提醒客户，最终客户意识到是诈骗，对银行工作人员的及时劝阻表示感谢。

    上述案例是光大银行武汉分行的员工在工作中遇到的防非反诈案例之一，银行作为金融体系的核心，防范非法集资至关重要。非法集资不仅损害投资者利益，还可能引发金融风险，影响社会稳定。银行通过严格审核、风险教育和监管合作，确保资金安全，维护金融市场秩序。这有助于保护消费者权益，促进经济健康发展，彰显银行社会责任担当。光大银行武汉分行高度重视金融知识普及，将营业网点打造成金融知识宣讲的前沿阵地，尤其注重在校学生的金融素养提升。武汉市警予中学是光大银行武汉分行建立并获得人行正式授牌的“省级金融教育示范基地”，该行充分发挥教育基地的作用与优势，面向警予中学师生开展金融素养提升课程和金融知识宣教，学生通过“金融知识进校园”活动，增强了金融安全意识，提升了金融素养。光大银行武汉分行党委书记、行长主动参与活动，展现了光大银行武汉分行在金融知识普及和消费者权益保护方面的积极作为和社会责任。

    ■ 不仅是服务之窗更是宣教阵地

    将安全理念深植日常工作中

    近年来，各类非法集资手段不停翻新，造假手段高明、造假方式层出不穷，面对可能发生的诈骗行为，光大银行武汉分行将金融知识的普及宣传放在日常工作的首位，将营业网点化身为金融知识宣讲台。

    走进光大银行武汉分行的网点机构，“防范和打击非法集资咨询台”十分醒目，这里有专人负责宣传咨询工作，全行统一设计防非知识宣传折页、海报，在网点醒目位置摆放张贴，凡来办理业务的客户随手可取。

    金融是现代经济的核心，关系发展和安全，要遵循市场化法治化原则统筹做好重大金融风险防范化解工作。2024年，光大银行武汉分行积极践行社会责任，持续开展防范非法金融宣教活动，提高社会公众的金融知识水平和防范非法金融能力，做好金融风险防范工作。

    2024年，根据监管部门关于开展防范非法集资宣传月活动的有关要求，光大银行武汉分行统一部署，面向广大金融消费者多层面开展防范非法集资宣传活动。

    2024年初，光大银行武汉分行利用岁末年初的有利时机开展具有特色的防非宣传活动，对打着科技创新、绿色转型、“一带一路”、元宇宙、虚拟货币等新型非法集资，加强风险预警提示。光大银行武汉分行还充分利用“中国光大银行武汉分行”微信公众号平台，积极推送《以案说险：远离非法集资 共度祥和新春》等文章提醒广大消费者防范非法集资。

    2024年6月15日，在洪山区德成国贸中心广场举行的“2024年武汉市防范非法集资宣传教育月集中宣传日活动”，到处都有光大银行武汉分行参与人员的身影，他们设立咨询服务台、摆放展板、发放宣传资料向到来的社会公众宣传防非知识，提醒市民理性选择投资渠道，认清非法集资常见套路，避免上当受骗。

    ■ 身为光大人又兼金融导师

    传递金融知识深入校园角落

    银行对于孩子们来说既熟悉又陌生，在校学生是金融消费者权益保护的重点群体之一。为帮助他们了解银行日常，增强学生对金融行业的直观认识，提升他们的金融素养，光大银行武汉分行从2019年开始，持续加强银校合作，推进金融知识进校园常态化开展。光大银行武汉分行携手武汉市警予中学等持续开展金融素养提升的教育试点工作，选派了一批金融素养优、业务水平高、表达能力强的骨干人员组建“金融知识讲师”团队，每周到定点中学授课。

    授课主题包括《人民币金融知识》《理财知识小课堂》《青少年如何防范非法集资》《个人信息安全保护》《树立正确消费观》《信用创造未来》《网络信息安全分享》《消费者权益保护八项权益》等，涵盖金融生活的方方面面，极大丰富了孩子们的金融知识。

    课堂上，授课老师通过“有奖问答”“说说你身边的金融故事”等多种形式，充分调动每位同学的积极性和参与度，营造了轻松的课堂氛围，深受学生的喜欢。

    ■ 行长兼任“消保宣传大使”

    坚决守护民众金融安全

    2024年3月，光大银行武汉分行党委书记、行长谭梦湘赴武昌首义学院，参加银校合作举办的“3·15金融知识进校园”活动。谭梦湘为首义学院在校大学生讲授了一堂金融知识课，向大学生介绍了金融消费者八项权益及光大银行“阳光消保”品牌。他讲道，民惟邦本、本固邦宁，保护消费者权益是服务民生福祉的重要课题，做好消费者权益保护工作，是增强人民群众安全感、幸福感和获得感的重要举措。这次活动是丰富大学生金融知识、强化尊法意识、增强本领才干的具体实践。

    3月15日上午，光大银行武汉分行党委委员、副行长高丽参加了由湖北银行业保险业纠纷调解中心主办的“3·15金融消费者权益保护教育宣传活动”。活动现场，高丽与分行金融知识宣传员一起向前来咨询的市民朋友发放宣传折页、手册，介绍消费者八项权益，倡导消费者理性消费、远离非法金融活动、维护好自身的合法权益。

    5月16日上午，光大银行黄石分行员工走进居民小区，通过发放宣传折页、宣讲新型洗钱犯罪及新型网络电信诈骗案例、宣讲反电诈法，提醒居民朋友守护自身财产安全。

    未来，光大银行武汉分行将持续推进防范非法集资宣传各项活动，在全社会营造抵制非法集资的浓厚氛围，着力维护人民群众合法权益，履行好金融机构的社会责任。

    （文/王剑）