□ 长江日报记者王恺凝

    “听说陪诊1小时收费50元，一开始我是拒绝的。看个病还要人陪？我又不是走不动。”60岁的刘阿姨第一次听儿子提起陪诊服务时，反应很是激烈。

    如今，刘阿姨每周去医院做透析，雷打不动地等着她的陪诊师陈美熹。“比我儿子细心多了，什么时候该挂号、什么时候该拿药，记得清清楚楚。”刘阿姨说，“她的小名叫江江，我现在都是喊她小名。”

    陪诊师是一种新型职业，为独自就医困难的患者提供排队挂号、帮忙拿药取单、陪伴就诊、应对突发状况等服务。近日，长江日报记者探访发现，武汉陪诊服务正在悄然升温，成为部分老人就医刚需。

    ■ “比儿子细心多了，现在离不开她了”

    8月6日，是陈美熹陪刘阿姨到医院做透析的日子。她收拾好刘阿姨的就诊资料，戴上口罩，发了条朋友圈。

    9时，她到达华中科技大学同济医学院附属协和医院主院区门诊大厅，比预定时间提前了半小时。“我们肯定不能比客户晚。”陈美熹告诉记者。说着，她径直走向大厅拐角处的超市买了一个冰杯，放在保温袋里。“透析患者需要限水，但天太热了，阿姨可以含一块冰在嘴里。”

    9时30分，刘阿姨抵达门诊大厅，一眼就看到了陈美熹。“江江，不好意思，又让你等我。”陈美熹将矿泉水递给刘阿姨，亲昵地挽起她的胳膊。

    到了透析室，陈美熹熟练地帮她签到、称体重、量血压。护士开始上机后，陈美熹把刘阿姨的外套叠好放在床头。接下来是漫长的四个小时等待，她需要时不时观察仪器上的数据变化，留意刘阿姨有没有不适反应，快结束时提前去把药取好，再搀着她慢慢走出透析室。

    “江江，我有点口渴，是不是还不能喝水。”出了透析室后，刘阿姨问道。陈美熹拿出冰杯，让刘阿姨含了一块冰。

    “江江一直都非常细心。”刘阿姨看到冰块惊喜地赞不绝口。她告诉记者，儿子在深圳工作，起初她非常抵触儿子给她请陪诊师。首次就诊时，她全程板着脸，检查完就催陈美熹走。第二次透析前，陈美熹提前发了条微信：“阿姨，明天降温，记得穿件外套。”果然，那天气温骤降，刘阿姨裹着厚外套来，看到陈美熹手里拿着的暖宝宝，心里一热。

    此后，两人逐渐熟络了起来。抽血后需要按压几分钟、先吃饭再吃药，刘阿姨的这些习惯陈美熹一一记在心里。刘阿姨腿脚不便进出诊室她会主动蹲下来帮忙系鞋带。“好多事我儿子都不记得，她都记得。”刘阿姨说，“江江比我儿子细心多了，现在离不开她了。”

    ■ 全职宝妈选择当陪诊师：“这事我做对了”

    陪诊市场的升温，吸引了不少求职者的目光。

    余小梅是位全职宝妈。这些年，她开过花店和餐馆、做过物业客服、当过公司文员，因为要兼顾看护孩子，每份工作都没能做长久。“孩子一有个头疼脑热就得请假，哪个单位能受得了？”8月10日，她在电话中告诉记者。

    2020年，她在抖音上刷到一个深圳的陪诊师博主，第一次知道“原来看病还能花钱请人陪”。她加了博主微信，越聊越觉得这是个好行业：门槛不高、时间灵活，还能帮到人。“那时候武汉几乎没有人做这个，我也只是关注着，没有行动。”

    直到2025年初，余小梅在社交媒体上发现武汉的陪诊师渐渐多了起来。观望几个月后，她终于下定决心入行。“比起开花店、开餐馆，这个工作投入小，而且我细心、有耐心，带孩子这么多年，最不缺的就是照顾人的经验。”

    陪诊比想象中辛苦。患者住在离她家30多公里的蔡甸，别人嫌远不去，她去；急单赶时间，不计成本打的士，除去车费有时不赚钱；暴雨天全身淋湿了又干，扛着也得把事办完；饥肠辘辘到下午四五时吃午饭也是常有的事。

    凭着这股拼劲，入行不久，联系余小梅陪诊的单子应接不暇。她印象最深的是一位黄冈的乳腺癌患者，术后要定期来武汉化疗。接单后，余小梅帮忙规划行程和住宿，联系家属张罗挂号、缴费、预约检查，患者来了直接带着做，原本需要一天跑完的流程压缩到半天就能结束。

    “刚开始，家属对我很生分。”余小梅回忆，第一次陪诊时，家属坚持跟着她进诊室，站在一旁盯着医生咨询。

    “我发现她特别靠谱。”8月10日，记者电话联系到患者的老公张毅，“医生交代的注意事项，她都记在本子上，转头一字不差地转告给我们。几次下来，有些事根本不用我们开口，她就已经提前问好了下次化疗的时间，各个检查科室几点开门。检查前需要做的准备，需要填写的资料都不用我们操心，全程只用跟着她走就行了。”

    夫妻俩第三次来武汉复诊时，张毅就不跟着进诊室了。余小梅敏锐地捕捉到这个变化，她说：“那种被信任的感觉，和我之前做的任何一份工作都不一样。这事我做对了！”

    ■ 老年人陪诊服务多是子女下单购买

    陈美熹2024年初进入陪诊行业，目前供职于“绿牛陪诊”。她告诉记者，武汉陪诊市场价每小时大约50元至70元；代办服务按次收费，50元到200元不等；半天陪诊（4小时）150元到200元，全天（8小时）300元到500元。

    干了近三年陪诊工作，陈美熹观察到一个明显变化：很多老年群体已经开始接纳并依赖陪诊师。“主要是家庭需求的倒逼。”她介绍，有基础疾病和慢性疾病的老年群体，每周或每月固定时间需要复查、购药或治疗，子女因工作和家庭事务繁忙无法抽身，还有很多人在外地甚至国外工作，更无法陪着父母就医。“大部分老年客户是由子女下单购买。相比子女请假扣工资、丢工作的成本，花几十元钱请人陪父母看病，性价比高得多。”

    此外，部分社区和养老机构也开始链接陪诊服务，让更多老人知道了“原来看病还能有人陪”。

    “陪诊师用贴心的服务和较强的共情能力，弥补了子女不能及时陪伴的缺失。”绿牛陪诊负责人认为，陪诊师除了要取号、排队、缴费、取药等跑腿事务外，候诊时要安抚客户，检查前细心叮嘱，无助时搭一把手。“生病的人，尤其是老年患者，很需要这样的情绪支撑。”

    “我能坚持下来也是因为感受到了被信任和被需要。”陈美熹说，做陪诊师之前，她在一家公司做财务，朝九晚五，但她更希望从事时间灵活一些的工作。2023年，她关注到了陪诊行业。深思熟虑后，2024年初她辞职成为一名全职陪诊师。

    近三年下来，她越干越起劲：“我发现我的性格特别适合这一行，细致负责、共情能力很强。很多老客户多次复购和转介绍，让我很有成就感。”

    ■ 上海新政落地，武汉快了吗？

    陪诊行业火了，问题也来了。价格不统一、证书五花八门，还有人假借陪诊名义倒卖专家号。

    但在从业者看来，这未必是坏事。“一个新兴事物从萌芽到规范化需要时间的考验和过滤。”陈美熹认为。

    2026年7月1日，上海正式实施老年助医陪诊方案，首次将老年助医陪诊全面纳入社区养老官方服务体系。方案面向60岁以上老人，不限制户籍。

    记者了解到，武汉也有动作。2023年，汉阳区民政局主导推出了“助医陪诊”社会救助服务项目，由政府购买服务，专门解决重度残疾、重症困难群众及独居老人的就医难题；针对普通市民、慢性病患者、异地就医者及高端体检需求，汉阳医院、武汉市中医医院汉阳院区等医疗机构引入了第三方专业陪诊平台，提供付费的一对一陪同服务。

    “上海相当于是在给陪诊行业蹚路。只要方向是对的，未来武汉和其他城市也会积极响应。”绿牛陪诊负责人认为。