管理创新

    ■ 建设皮肤病、康复医学“院中院”

    模式创新引领学科从“高原”攀向“高峰”

    在市委市政府的大力支持下，武汉市第一医院利济路院区新增划拨22.6亩医疗用地，正在建设11.2万平方米的皮肤病专科大楼和医疗综合楼，其中8.7万平方米为皮肤科所用。

    武汉市第一医院皮肤科是江城百姓心中的“老字号”，年诊疗量超130万人次，约占湖北地区皮肤病诊疗量的六分之一，临床服务量位居全国前列。继实现国家级重点专（学）科“大满贯”后，皮肤科步入全新发展阶段。

    “建设国内顶尖一流的皮肤病‘院中院’正逢其时。”皮肤科主任陈柳青表示，科室将坚持以患者为中心，走亚专科中心化发展道路，在现有20余个特色专病基础上，整合形成8个诊疗中心，同时依托省级重点实验室等高水平科研平台，创建武汉市乃至湖北省皮肤病研究所，探索“院所合一”管理模式，力争将其建设成为全国范围的皮肤病疑难重症救治中心、临床医学研究中心和专科人才聚集高地，服务更多皮肤病患者。

    医院副院长陈国华指出，采用“院中院”模式，创新学科设置、管理体制和运行机制，是推动优势专（学）科品牌升级的关键，也是落实市级医院特色化发展要求的重要举措。

    如今，康复医学在“健康中国2030”中正占据着愈发重要的地位。自2019年成立全省首家高依赖康复病区以来，医院位于盘龙城的康复医学中心近年来高质量发展动能强劲，外埠患者占比超过50%，深受老百姓认可。目前，正在全力建设中部领先的康复“院中院”。

    “康复医学在提高患者生活质量，帮助患者重新融入社会上的意义不言而喻，这也‘倒逼’我们不断加强体系建设。”康复医学中心主任马艳介绍，在现有7个亚专科基础上，将进一步建设神经康复、脊柱与脊髓康复、意识障碍与促醒和儿童康复4个临床康复中心，高压氧和水疗2个治疗中心，以及临床康复一体化和医工结合服务2个平台，形成“4+2+2”的中西医协同康复医学体系。今年11月，这一发展规划得到国内康复医学专家的一致认可。

    ■ 基层党组织100%全覆盖

    50个“最温暖医院”示范岗立身为旗

    “少跑很多路，少受很多累，我感到很温暖！”今年9月，81岁的叶奶奶手写一封感谢信，致谢医院药学门诊的党员药师陈凡。

    家住硚口的叶奶奶患有高血压、心衰等多种基础疾病。去年4月，她曾带着同时服用的十几种药物，第一次走进药学门诊。接诊药师陈凡用时近一小时，耐心聆听并详细解答了她的用药疑问。此后，叶奶奶通过微信与陈凡保持沟通。一年多的时间里，陈凡帮助叶奶奶纠正了不少不良用药习惯，细致、温暖的药学服务赢得了老人的信任。

    陈凡所在的药学门诊近日挂牌创建“江城最温暖医院”示范岗。今年底，医院党委在全院范围内遴选出首批示范岗50个，其中门诊医技示范岗17个、病区示范岗25个，还有服务窗口、相关职能部门示范岗8个，涵盖了全院所有党总支（支部），示范岗党员占比达70%。

    推行门诊“惠民号”，一号在手“通关”各个专科；设立统一的预约管理中心，优化预约方式、流程，缩短患者等待时间；在医保服务站实行“一次告知”“限时办结”，开展出院床旁结算，为行动不便、无陪护患者“上门”服务……

    “这是将党建与业务融合，让党员干部在服务一线立身为旗的重要体现。”党办副主任韩瑞介绍，各党总支（支部）聚焦关乎群众就医体验的小切口，以创建工作为抓手，把“温暖”分解到医疗服务的每个环节、每项工作中去，50个示范岗涉及预约挂号、入院停车、导医导诊以及门诊住院、检验检查等各个环节，基本实现了患者就医全流程“100%”覆盖。

    ■ 将数据“冰山”转化为温暖服务

    “三位一体”智慧医院步入全国前列

    “在互联网医院，线上也能看专家，问诊、开药都能办。”作为湖北省首批获得执业牌照的互联网医院，武汉市第一医院首创“AI辅医”模式，线上线下一体化打通就医全流程，从医生开方、药师审方、物流配送、药品到家，形成“互联网+医疗”服务链。信息中心主任王巍介绍，四年来该院互联网医院线上诊疗量突破100万人次，开出处方近70万单，配送药品超45万份，覆盖全国33个省级行政区。

    解决好群众就医过程中的操心事、烦心事，打造属于老百姓的“口袋医院”，是医院智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”智慧医院建设的初衷。一系列的务实之举彰显了医院的数字活力，更将冰冷的数据转化为温暖的服务，传递至患者的指尖与眼前。

    “为进一步缩短中风救治时间，记录并分析患者行动轨迹及节点数据成为关键。”信息中心工程师王雅楠介绍，医院创新采用物联网技术，于2023年迭代升级中风急救管理系统。从患者进入急诊的第一时间起，便为其佩戴智能手环，通过数据采集和追溯分析，将平均DNT时间（从患者到达医院至开始静脉溶栓的时间）及DPT时间（从患者到达医院至血管穿刺成功的时间）分别缩短了22分钟和38分钟，为患者赢得了更多宝贵时间。

    医院还与辖区内的六角亭街、古田街等7家社区卫生服务中心开通了远程影像、远程心电服务，形成远程诊断“一网通”。目前，已出具远程影像报告13.2万份，远程心电报告2.9万份，让社区居民在家门口享有三甲医院的同质化医疗。

    近年来，武汉市第一医院相继通过国家信息化电子病历系统功能应用水平五级、医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评五级乙等和医院智慧服务三级评估，达到“553”水平，“三位一体”智慧医院建设步入全国前列。

    文/张梦石 谯玲玲