锚定学科优势 创新服务品牌
坚持党建引领高质量发展

    向“新”而行，以“质”谋远。华中科技大学同济医学院附属武汉金银潭医院始终聚焦主责主业，以优势学科为引领，推动疑难重症救治能力持续提升；创新服务品牌，不断整合优质医疗资源，优化就医流程与服务细节，构建“以患者为中心”的全周期健康管理体系，让温暖医疗贯穿诊疗全流程。

    目前，医院已成熟运行“一院两区”模式：综合医疗区与感染性疾病医疗区实行分开就诊，满足患者不同需求；“坚持感染性疾病诊疗优势、拓展综合性医疗服务能力、探索医康养一体化、加强医学科研创新”的四轮驱动发展模式，为高质量发展提供不竭动力。

    ■ 凸显优势特色专科，多维度提升影响力

    今年3月到4月，金银潭医院牵头开展全市病媒及新发突发传染病防控巡讲培训活动，连续开展8场次、培训近千名学员。作为国家疾控局确定的传染病防控医防协同医防融合试点单位，该院积极构建预防、治疗、管理等一体化的防治服务模式，不断完善医疗卫生机构间、机构内医防协同医防融合模式，加强业务联系与防治指导，推动完善定点医院—疾控中心—基层医疗卫生机构“三位一体”的慢性传染病防治模式，防范应对公共卫生风险。

    该院与同济医院创伤中心紧密合作，建立湖北省第一家“一站式服务”的动物致伤诊疗中心，下设综合门诊“一区十二室”、专科病房、动物致伤急救中心与研究中心，实现“医、教、研、防”四位一体协同发展。7月份，又成立武汉市首个动物致伤专科急救站，朝着动物致伤规范化救治“立足武汉、辐射华中、国内领先”的目标不断前进。

    动物致伤诊疗中心24小时为患者提供服务，具备伤口处理、疫苗接种、感染治疗、外科手术等全链条服务能力，尤其可以处置大型动物撕咬伤及特殊感染的情况，包括美容缝合、皮瓣移植、断肢再植，以及蜂蜇伤、蛇咬伤等各类动物咬伤。针对患者的心理创伤和恐惧情绪，还邀请了知名心理专家坐诊。目前，该中心累计收治4100多例动物致伤患者，成功救治了国内300多例严重犬咬伤及各类动物致伤的重症患者。

    在结核病防治这一重大公共卫生难题上，医院大胆创新、积极探索，开设结核预防干预门诊，为高风险人群提供规范化筛查服务，为潜伏感染患者进行预防性治疗。同时构建起特色鲜明的“5个全”耐药结核病全程管理模式，即全人群筛查、全流程诊断、全周期治疗、全方位关怀、全动态评估。这一模式的实施，让耐药结核病治疗成功率逐年上升，坚持完成治疗的患者成功率90%以上，复发率不到1%，远超国内外平均水平，其成功经验得到了国内外同行的高度认可。

    ■ 以人文关怀为导向，创新综合服务品牌

    在武汉市金银潭医院院长王雷看来，只有不断进行医疗技术和服务模式方面创新，打造贴近实际需求的服务品牌，才能离老百姓越来越近。

    今年7月，金银潭医院全新推出“都市人健康加油驿站”服务品牌，集纳包括中医理疗、运动康复、疼痛缓解、口腔保健、疫苗接种、特色护理等，中午不打烊为上班族服务，还提供中医疗程优惠、理疗减免套餐等众多福利。

    “每天上班很忙，只有在中午抽空来医院调理身体，很便捷。”前来体验的上班族王先生说。作为一个面向亚健康人群、提供健康管理及常见病、多发病便捷治疗的集纳式服务平台，这里打破了传统医疗场景的严肃感与距离感，以“预防调理+便捷治疗”为核心，支持线上预约、随来随做。

    医院还同时推出“连心服务专家团”服务举措，让患者第一时间找到权威医生给予帮助。10位科室主任（护士长）亲自上阵，将个人微信号向患者公开，“连心服务承载着我们最朴素的愿望：让医生与患者的心贴得更近，让日常医疗需求可以得到及时响应。”胸外科主任倪正义说。

    面对HIV感染者，人文关怀是与医疗救治同样重要的环节，医院创新打造“金精愈心”特色党建品牌，旨在突出“身心同治”新理念，全面提升特殊人群的全病程健康服务水平。

    为此，中西医结核感染免疫科充分发挥个案管理师的角色作用，既扮演治疗督导者，也是心理支持者和社会联结者的角色。他们通过评估患者的心理状态，为焦虑、抑郁或恐艾症患者定制疏导方案；社工团队则深入社区，搭建患者互助群和爱心支持小组，用真实的生命故事打破偏见。团队还开发出“慢病管理专病库”，借助电子病历、智能预警模块与多维评估工具，实现患者数据的实时追踪与风险预判，初诊患者从确诊到启动抗病毒治疗的时间被缩短至48小时以内。

    ■ 尊重生命温暖人心，惠民利民满足健康需求

    在安宁疗护领域，金银潭医院常常见证人性最深处的坚韧与最暖的温情。近日，肿瘤科迎来了一位不到50岁的直肠癌终末期女性。她入院后的医疗目标已转向安宁疗护，核心是最大程度地减轻她的痛苦，提升生命末期的舒适与尊严。在沟通中，医护人员了解到这位女性心中一份沉甸甸的牵挂：她希望能陪伴心爱的孩子完成重要的升学考试。面对有限的时间和强烈的希望，肿瘤科团队深感责任重大。医护人员制定了个性化的安宁疗护方案，精细管理疼痛与不适症状，同时给予患者及家人持续的心理支持和情感慰藉，患者最终如愿以偿。

    目前，该院医患已经携手共同种下3棵“生命之树”。给患者关爱和尊重，给家属心灵抚慰，是武汉市金银潭医院安宁疗护服务的生动注脚。

    金银潭医院贴心服务周边居民，开展了大量社区义诊与惠民活动。送到家门口的健康服务让居民拍手叫好，不间断开展“服务百姓健康行”实践活动，下沉到各大社区提供义诊咨询、健康讲座、健康宣教等服务共计51次，累计服务居民3500余人次；银发专家累计服务78场，服务居民400余人次；外科、综合内科、创伤外科还建立一对一的服务模式，累计开展医疗服务68次，服务人群800余人次，以实实在在的惠民举措满足市民的健康需求。

    近年来，金银潭医院始终坚持党建引领医院高质量发展，以满足群众健康需求为目的，以改革创新为动力，推动党建与医疗业务互融互促。“坚持党的领导、坚持以人民为中心、突出医院公益性，是医院始终不渝的办院方向。”金银潭医院党委书记黄朝林表示，医院将继续在创建服务品牌、综合特色诊疗、服务周边居民、科研创新攻坚上持续发力，让优质医疗资源沉下去，全方位提升民生福祉，让老百姓享有更高水平的医疗卫生服务，以切实行动和有效成果推进“健康武汉”建设。

    文/林坤 图/柯志刚