居民主动补交物业费

    长江日报讯（记者史强）日前，汉阳区鹦鹉街道夹河社区翠微福苑小区居民王女士来到小区物业公司，补齐了8年欠交的物业费——她与物业长达8年的矛盾，在小区业委会主任、全国劳动模范金帮红的多方协调下化解了。

    68岁的金帮红是汉阳区水务和湖泊局退休员工，曾获得全国优秀共产党员、全国劳动模范和中国好人等称号。2024年底，他高票当选翠微福苑小区业委会主任。今年3月初，一件棘手难题摆到他的面前。

    8年前，小区一处楼道消防栓破裂漏水，导致居民王女士家中地板被泡。因为与物业协商未果，她此后一直拒交物业费。去年底物业起诉王女士，王女士则向上级部门投诉物业，双方的矛盾尖锐起来。

    在社区的支持下，金帮红配合社区组织物业、居民、业委会召开三方协调会解决矛盾。王女士称自家是实木地板，价值不菲，提出高额赔偿要求。协调难以继续。

    为了打破僵局，金帮红主动和社区工作人员上门走访，仔细核实王女士家中地板的材质、受损程度，测算合理损失，为后续协商提供了有力依据。之后，他配合社区两次组织三方协调会，耐心倾听王女士的诉求，安抚其情绪；同时劝说物业正视自身责任，合理承担赔偿义务。3月底，双方终于达成一致，同意和解。

    刚担任业委会主任时，金帮红发现小区的矛盾隐患较为突出。小区面积小，车位紧张，监控探头形同虚设，车辆擦碰事件频发，经常引发居民纠纷；部分楼栋的居民存在高空抛物行为，小区消防设施老化严重，这些安全隐患和民生问题时常引发居民投诉。

    为了消除引发矛盾的根源，在社区支持下，金帮红牵头对小区设施进行了改造。小区新建了4个便民车棚，翻新了2个老旧车棚，缓解了部分居民电动自行车乱停、占道的问题。小区新装了46个高清摄像头，其中包括6个高空抛物摄像头，今年将加装10个，一旦发生高空抛物、车辆擦碰等问题，可快速锁定责任人。小区消防车道拓宽至4米，消除消防车进不了小区的安全隐患，配备全新自动化道闸与门禁，小区消防设施设备全部更换一新。

    作为全国劳模，金帮红在小区里威望极高。担任业委会主任后，他要求业委会成员每周六上午接待群众反映问题，能现场解决的就现场处理，现场处理不了的就记录下来联系物业和社区，争取矛盾不出小区。

    夹河社区党委书记刘敏告诉长江日报记者，翠微福苑小区建于2010年，金帮红担任业委会主任后，用心化解各类矛盾，如今小区居民矛盾大幅减少，邻里关系愈发和谐。